Evet. Tüm fırçalar %100 vegan malzemelerden üretilmiş olup hayvan tüyü içermez. Hiçbir ürün veya bileşen hayvanlar üzerinde test edilmez. Güzellik anlayışımız etikten ödün vermez — hem vicdanınız hem de makyajınız kusursuz olsun.

Hourglass Türkiye, markanın Türkiye'deki tek yetkili satış noktasıdır. Her ürün orijinal ambalajında ve garanti belgesiyle gönderilir.

• Yüz fırçaları → fondöten, pudra, allık, bronzer
• Göz fırçaları → far, kalem karıştırma, alt kapak
• Kapatıcı & detay fırçaları → concealer, hassas nokta uygulamaları
• Aydınlatma fırçaları → highlight, contouring

Hangisini seçeceğinizden emin değilseniz WhatsApp hattımızdan kişisel öneri alabilirsiniz.

Ürün sayfasındaki "Beni Haberdar Et" butonuyla stoka girince e-posta bildirimi alabilirsiniz. Tahmini tarih için müşteri hizmetlerimize de ulaşabilirsiniz.

Tüm fırçalar üretim hatalarına karşı 1 yıl garanti kapsamındadır. Herhangi bir sorun yaşarsanız bize ulaşın, hemen çözüm üretelim.

Teslimattan itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve eksiksiz olması gerekmektedir.

1. İletişim formumuzu doldurun veya 0850 840 1 848'i arayın.
2. Sipariş numaranızı ve iade nedeninizi bildirin.
3. Size özel iade kodu ve kargo etiketi e-posta ile gönderilir.
4. Onaydan sonra 3–7 iş günü içinde ödemeniz iade edilir.

Ürün hasarlı veya hatalı geldiyse iade kargo ücreti tarafımızca karşılanır. Müşteriden kaynaklanan iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.

Evet, stokta olan ürünler için değişim yapılabilir. Müşteri hizmetlerimize ulaşın; birlikte en uygun çözümü belirleyelim.

Tüm banka ve kredi kartları (Visa, Mastercard) ile ödeme alıyoruz. Ödeme altyapısı iyzico tarafından sağlanmaktadır; kart bilgileriniz şifrelenmiş ortamda işlenir.

Seçili bankaların kredi kartları ile taksit seçeneği sunulmaktadır. Ödeme adımında kartınıza uygun taksitler otomatik görüntülenir.

Evet. Sitemiz SSL sertifikası ile korunmaktadır; tüm işlemler 256-bit şifreleme ile gerçekleştirilir. iyzico, PCI DSS sertifikalıdır.

Sipariş esnasında fatura bilgilerinizi girdiğinizde e-fatura/e-arşiv faturanız kargoya verilmeden e-postanıza iletilir. Kurumsal fatura için sipariş notuna vergi dairesi ve numaranızı ekleyin.

Yüz fırçalarını haftada en az bir kez, göz fırçalarını ise her kullanım sonrası (ya da en geç 2–3 günde bir) temizlemenizi öneririz.

1. Hafif ılık su ile tüyleri ıslatın (sapı suya batırmayın).
2. Az miktarda fırça şampuanı veya bebek şampuanı ile dairesel hareketlerle köpürtün.
3. Temiz su akıncaya kadar durulayın.
4. Kâğıt havluyla fazla suyu alın, tüyleri şekillendirin.
5. Yatay ya da tüyleri aşağı bakacak şekilde kurutun. Sıcak su veya sert deterjan kullanmaktan kaçının — sentetik tüylerin yapısını bozabilir.

Yeni fırçalarda başlangıçta birkaç tüy dökülmesi normaldir. Yoğun dökülme devam ederse bizimle iletişime geçin; garanti kapsamında değerlendireceğiz.

Sap üstte, dik konumda bir kap içinde saklayın. Doğrudan güneş ışığından ve nemden uzak tutun. Seyahatte orijinal kılıfı veya fırça rulosunu kullanın.

İlk siparişinizde 300 TL indirim için ödeme adımındaki "İndirim Kodu" alanına: ILK300 Kod tek kullanımlıktır ve yalnızca ilk siparişinizde geçerlidir.

Üye müşterilerimiz kampanyaları ilk öğrenenler arasında yer alır ve özel indirimlerden yararlanır. Hesap oluştur sayfasından üye olabilirsiniz.

Olası nedenler:
• Kod geçerlilik süresi dolmuş olabilir.
• Sepetinizdeki ürünler kapsam dışı kalıyor olabilir.
• Kod daha önce kullanılmış ya da tek seferlik olabilir.

Sorun devam ederse müşteri hizmetlerimize yazın, yardımcı olalım.

Giriş sayfasındaki "Şifremi Unuttum" bağlantısına tıklayın. Şifre sıfırlama bağlantısı e-postanıza gönderilir. Spam klasörünü de kontrol edin.